2019年国庆黄金周时值新中国成立70周年全国喜庆和仪陇创建天府旅游名县的关键时刻，在市、县党委政府的坚强领导和相关部门、属地乡镇的通力配合下，全局干部职工立足岗位，以高度负责的主人翁态度，热情细微的服务理念和极其饱满的工作热情，圆满完成了国庆黄金周旅游接待服务工作，取得了良好的经济效益和社会效益，实现了景区“安全零事故、游客零投诉、交通零瘫痪”的总体目标，各项工作亮点频出，黄金周旅游完美收官。

    一是主题教育活动好。节前，我局联合县委宣传部、县文化广播和旅游局在景区开展了千人快闪、同唱《我和我的祖国》真情告白活动；与民族品牌恒源祥集团共同举办了“同心向党 共绣国旗”活动；组织全体干部职工开展了缅怀伟人、重温入党誓词、上微型党课活动。黄金周期间，专门租用搭建LED大型户外显示屏，在纪念馆前广场播放国70周年国庆阅兵式，上千游客冒雨共同观看了国庆盛会；精心编排每天在丁氏庄园上演了“不忘初心 牢记使命”红色歌舞剧、《我和我的祖国》互动节目。系列活动的开展，表达人们对朱老总的崇敬、对党的忠诚、对祖国的挚爱，引导大家“吃水不忘挖井人”“幸福不忘共产党”，收到了良好的教育效果。

    二是宣传氛围营造好。节前，在游客中心、南门等主要入口悬挂了国旗、红灯笼，主要纪念地以3000多盆菊花为主、杜鹃花和一品红等花卉点缀为辅进行精心装扮，在游客中心、纪念馆、国防教育园增加了新看点菊花展，营造了喜庆祥和的节日氛围。黄金周期间，通过景区LED、观光车车载视频播放国庆黄金周旅游温馨提示、景区宣传片；利用景区网站、微博、微信公众号、官方抖音等新媒体，全方位、多渠道对景区旅游动态和信息进行更新报道，形成强大的旅游宣传声势，尤其是中央电视台综合频道《新闻联播》栏目、新闻频道《关注》栏目、《东方时空》栏目等共4次宣传点赞景区，其中新闻联播2次对景区红色旅游进行了宣传报道，在全国产生了良好的影响。虽然国庆期间，阴雨连绵，暴雨不断，但挡不住游客对朱德故里的仰慕和眷念，大量游客到朱德故里共同为祖国母亲庆生、瞻仰缅怀伟人、观看客家民俗风情和红色歌舞表演，旅游接待人数总体保持平衡。期间，共接待游客28.98万人次，比去年同期增长0.06%；实现旅游综合收入2.4亿元，同比增长0.12%。

    三是规范服务接待好。节前，开展了景区涉游从业人员服务礼仪相关培训3次；设置了旅游咨询台20处、黄金周临时经营摊点50处，组建了专门交通保畅、保洁和游客接待服务队伍；培训新讲解员20名，注入了宣传讲解队伍新力量。组织德乡志愿者协会、大学生志愿者50名每天分布在各纪念地、重要节点开展旅游咨询、线路指引等贴心服务；推出“金牌讲解APP”扫码，解决了游客讲解需求问题；旅游投诉、旅游咨询电话做到24小时受理，对游客需求及时回应；整个黄金周期间，为游客提供现场咨询30000余人次，及时受理游客合理建议和意见40余人次，为游客提供讲解1500余场次，为特殊人群服务80余起，拾还游客财物15起，全新展示了“朱德故里人”良好的形象，受到游客普遍好评。

    四是旅游市场秩序好。节前，南充市人大副主任、县委书记陈科，县委副书记、县长郭宗海亲临景区调研指导国庆黄金周工作，并组织相关部门开展了节前安全大检查；我局联合旅游、市监、马鞍镇等单位对景区内食品安全、环境卫生、商品明码标价开展了专项检查，32家农家乐、21家酒店民宿，50余处经营摊点全部持证规范经营；利用智能化监控系统、游客流量监测系统、环境监测系统等数字智能管理平台，根据天气、高速进出口车辆流量等情况，对当天游客数量进行综合预测，提前做好准备工作；按照统一指挥、辖区负责、部门联动的工作原则，抽派特警30名、增派交警30名（警力共80余人）对景区重点旅游道路、重要节点实行分段网格化管理，增加城市公交车30辆（观光车运力共62辆），对景区交通线路进行优化，科学分流疏导，把握整体节奏和关键环节，整个运行无游客滞留现象，实现了景区“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

    五是到岗尽责坚守好。节前，我局召开了国庆黄金周安排部署会议，印发了《朱德故里景区2019年国庆黄金周工作方案》，所有力量下沉一线，明确了岗位职责，细化了工作任务，坚持“三个一线工作法”，即岗位在一线明确、问题在一线处理、服务在一线体现。黄金周期间，县委常委、朱德故居管理局局长邓成功，副县长、县公安局局长刘勇，副县长何华，县交警大队大队长任永艺以及市监局局长何林、县文旅局局长杨青等县级部门和马鞍镇党委政府主要负责同志亲临景区一线督查指导旅游安全工作；公安、交警、运政、路政、消防等相关单位抽调值班人员100余名和管理局、马鞍镇驻景区工作组、观光车队、演出队、志愿者、景区村居干部300余名工作人员，全员上阵，全员全役，吃在点上，行在段上，包在片上。尤其是景区派出所民警魏登泉，从警35年，始终不忘初心、保持本色，10月2日退休，10月1日依旧站好最后一班岗。全体人员对事业的执著和对岗位的坚守，赢得了游客们的纷纷赞许，成为了朱德故里景区一道靓丽的风景，成为了仪陇创建天府旅游名县、打造全国红色旅游目的地最坚实的力量